Korol Natali

Warunki świadczenia usług i umowy publiczne

Składając zamówienie, dokonując płatności lub korzystając z usług w salonie Korol Natali, potwierdzasz, że zapoznałeś się i akceptujesz trzy poniższe dokumenty.

Dokument 1

Umowa oferty publicznej

sprzedaży towarów w sklepie internetowym korolnatali.com/ua/ i sieci detalicznej

Niniejsza umowa jest oficjalną i publiczną ofertą Sprzedawcy na zawarcie umowy kupna-sprzedaży Towaru, zaprezentowanego na stronie internetowej https://korolnatali.com/ua/ oraz w sieci detalicznej (sklep pod adresem Kijów, ul. B. Chmielnickiego 58-A (litera „A”), lokal 160/1).

Umowa ma charakter publiczny zgodnie z art. 633, 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy i jej warunki są jednakowe dla wszystkich Kupujących bez względu na sposób zakupu (online czy offline).

1. Definicje pojęć

—
  • Sprzedawca — Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą: Korol Natalia Wiktoriwna, Korol Maria Wasyliwna oraz Driuk Maryna Wasyliwna, działające zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, które prowadzą sprzedaż Towarów przez Sklep internetowy i/lub sklep detaliczny, wykorzystując je jako wspólną przestrzeń handlowo-produkcyjną.
  • Kupujący — każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna, która odwiedziła Stronę lub Sklep detaliczny i zamierza nabyć Towar.
  • Towar — wyroby perukarskie (peruki, treski, dopinki, systemy uzupełniania włosów), akcesoria i inne pozycje przedstawione w asortymencie Sklepu.
  • Akceptacja oferty — pełne i bezwarunkowe przyjęcie przez Kupującego warunków niniejszej Umowy, co następuje w momencie: złożenia Zamówienia lub opłacenia Towaru na Stronie, albo dokonania płatności za Towar przy kasie Sklepu detalicznego i otrzymania paragonu fiskalnego.

2. Przedmiot Umowy

2.1.
Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na własność Kupującego Towar, a Kupujący zobowiązuje się do opłacenia i przyjęcia Towaru na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
2.2.
Zdjęcia Towaru na Stronie lub w witrynach mają charakter ilustracyjny. Rzeczywisty odcień koloru produktu może się nieco różnić ze względu na specyfikę odwzorowania kolorów przez ekran Twojego urządzenia lub oświetlenie w hali sprzedaży.

3. Procedura zakupu Towaru (składanie zamówienia)

3.1.
Przy zakupie online: Kupujący samodzielnie składa Zamówienie na Stronie za pośrednictwem „Koszyka” lub telefonicznie pod numerami podanymi na Stronie, podając dokładne dane do dostawy.
3.2.
Przy zakupie offline: Kupujący samodzielnie lub z pomocą konsultanta wybiera Towar w hali sprzedaży Sklepu detalicznego.
3.3.
W przypadku zamówienia peruk lub dopinek według indywidualnych parametrów Kupującego (rozmiar, długość, kolor, cięcie pod klienta) zarówno w sklepie online, jak i offline, Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji wyłącznie po wniesieniu przedpłaty w wysokości nie mniejszej niż 100%.

4. Cena i warunki płatności

4.1.
Ceny za Towar są podane na Stronie oraz na etykietach cenowych w Sklepie detalicznym w walucie krajowej Ukrainy — hrywnach.
4.2.
Płatność za Towar może być dokonana:
  • Gotówką lub kartą płatniczą przez terminal POS przy kasie w Sklepie detalicznym.
  • Poprzez 100% przedpłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy (dla zamówień online).
  • Płatnością online na Stronie przez systemy płatnicze.
  • Za pobraniem przy odbiorze w oddziale firmy kurierskiej (pod warunkiem wniesienia minimalnej wpłaty gwarancyjnej w wysokości 300 UAH).

5. Dostawa i przekazanie towaru

5.1.
Przy zakupie w Sklepie detalicznym wydanie Towaru następuje bezpośrednio przy kasie po dokonaniu pełnej zapłaty.
5.2.
Przy zamówieniu online dostawa odbywa się na terenie całej Ukrainy za pośrednictwem firm logistycznych (Nowa Poczta, Ukrpoczta itp.) na koszt Kupującego (chyba że promocje stanowią inaczej).
5.3.
Przy odbiorze Towaru (na poczcie lub przy kasie w sklepie detalicznym) Kupujący ma obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania, wygląd zewnętrzny, kolor, długość i kompletność produktu.

6. Procedura zwrotu i wymiany towaru

⚠ Ważne dla kupującego Zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Uchwały Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19.03.1994 r. nr 172 "O realizacji niektórych przepisów Ustawy Ukrainy 'O ochronie praw konsumentów'", peruki, dopinki oraz wyroby z naturalnych i sztucznych włosów należą do wykazu towarów o odpowiedniej jakości, które NIE PODLEGAJĄ wymianie ani zwrotowi.
6.1.
Biorąc pod uwagę normy higieniczne i sanitarne, po dokonaniu płatności za Towar i wyjściu Kupującego z hali sprzedaży sklepu detalicznego (lub po wyniesieniu produktu z placówki pocztowej) Towar odpowiedniej jakości nie podlega zwrotowi ani wymianie.
6.2.
W przypadku zakupu Towaru i uiszczenia za niego pełnej opłaty Kupujący ma prawo zamówić usługi dodatkowe (dopasowanie wyrobu, strzyżenie, farbowanie, ułożenie fryzury), na co zawiera się umowę o świadczenie usług.
⚠ Ważne, jeśli jednocześnie zamówiono usługi Jeśli Zamawiający kupuje nowy Produkt od Wykonawcy (zgodnie z podstawową Umową kupna-sprzedaży) i jednocześnie lub do momentu wydania zamówienia prosi o świadczenie usług dodatkowych mających na celu jego modyfikację (podcięcie grzywki, zmiana długości, zafarbowanie, zmiana rozmiaru czepka pod klienta), taki Towar przechodzi do kategorii "wyprodukowanych lub zmodyfikowanych na indywidualne zamówienie".

Taki Wyrób NIE podlega wymianie, zwrotowi lub odmowie przyjęcia na poczcie (czy w sklepie) z przyczyn „nie pasuje fason/kolor/nie mogę nosić” w żadnych okolicznościach.
6.3.
Zasady sprawdzania wyrobu:
  • W sklepie offline: Kupujący ma prawo szczegółowo obejrzeć i przymierzyć wyrób w przymierzalni Sklepu (pod warunkiem użycia jednorazowej siateczki/czepka ochronnego na głowę). Decyzja o zakupie podejmowana jest przed dokonaniem zapłaty w kasie.
  • W sklepie online: Kupujący ma prawo obejrzeć i przymierzyć Towar bezpośrednio w placówce firmy przewozowej. Jeśli Towar nie pasuje, Kupujący rezygnuje z niego na poczcie, nie zabierając paczki do domu.
6.4.
Zwrot lub wymiana produktu są możliwe wyłącznie w przypadku wykrycia wady fabrycznej podczas oględzin towaru przy kasie w sklepie lub w oddziale poczty (przed zabraniem paczki).
6.5.
Produkty wykonane, pofarbowane lub ostrzyżone na indywidualne zamówienie lub życzenie Kupującego nie podlegają wymianie ani zwrotowi pod żadnym warunkiem.

7. Gwarancja i warunki eksploatacji

7.1.
Sprzedawca udziela gwarancji na jakość wyrobu (integralność bazy, jakość mocowania włosów, działanie spinek i regulatorów rozmiaru) na okres 30 dni od daty zakupu w sklepie detalicznym lub odbioru na poczcie.
7.2.
Zobowiązania gwarancyjne obowiązują wyłącznie pod warunkiem przestrzegania przez Kupującego Zasad pielęgnacji i eksploatacji, o których mowa w p. 8.3 niniejszej Umowy.
7.3.
Gwarancja obejmuje: ukryte wady produkcyjne, których nie można było dostrzec podczas wstępnych oględzin (np. rozejście się szwów bazy podczas pierwszej delikatnej przymiarki w domu, ukryta wada elementów regulacyjnych).
7.4.
Gwarancja NIE obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku oddziaływania termicznego, chemicznego lub mechanicznego, niezgodnego z zasadami pielęgnacji (pkt 8.3), a także naturalnego zużycia produktu (mechacenie się sztucznych włosów wskutek ocierania o odzież).
7.5.
W celu skorzystania z gwarancji Kupujący dostarcza paragon fiskalny/towarowy (lub wyciąg bankowy), dokumentację foto/wideo wady oraz sam wyrób w czystej postaci i w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ekspertyzy wyrobu.

8. Prawa i obowiązki stron

8.1.
Sprzedawca zobowiązuje się: wydać Towar w należytym stanie, dostarczyć dokument rozliczeniowy (paragon) i udzielić Kupującemu porady dotyczącej zasad pielęgnacji.
8.2.
Sprzedawca ma prawo: zmieniać warunki niniejszej Umowy, asortyment i ceny jednostronnie, do momentu dokonania zapłaty lub złożenia zamówienia.
8.3.
Kupujący ma obowiązek opłacić Towar oraz ściśle przestrzegać zasad eksploatacji i pielęgnacji wyrobów z włosów, a mianowicie:
  • Rozczesywanie: czesać wyrób wyłącznie na sucho, zaczynając od końcówek i stopniowo kierując się ku nasadzie. Używać tylko specjalnych szczotek (z pętelkowymi lub rzadkimi, zaokrąglonymi zębami bez kulek). Zabrania się rozczesywania mokrych włosów.
  • Mycie: prać wyrób tylko wtedy, gdy jest to konieczne (średnio po 10–12 użyciach) w chłodnej lub letniej wodzie (nie przekraczającej 30°C) z użyciem specjalnych szamponów i balsamów odpowiednio do sztucznych lub naturalnych włosów. Zabrania się pocierania, wykręcania i mocnego ściskania wyrobu.
  • Suszenie: po umyciu delikatnie osuszyć produkt ręcznikiem. Suszyć naturalnie, w rozprostowanej formie na specjalnym stojaku lub manekinie, z dala od źródeł ciepła (kaloryferów) i bezpośredniego nasłonecznienia.
  • Obróbka termiczna: dla wyrobów ze zwykłego sztucznego włókna stosowanie suszarek, lokówek i prostownic jest kategorycznie zabronione. W przypadku wyrobów z włosów naturalnych lub termowłókien dopuszczalne jest użycie przyrządów termicznych z ograniczeniem temperatury (nie wyżej niż 150°C–180°C, w zależności od oznakowania na towarze).
  • Przechowywanie: przechowywać produkt w czystym, suchym miejscu na stojaku, manekinie lub w oryginalnym pudełku/siatce, aby zapobiec splątaniu włosów i deformacji bazy.
  • Oddziaływanie chemiczne: nie poddawać produktów samodzielnemu farbowaniu, tonowaniu, rozjaśnianiu ani trwałej ondulacji.

9. Odpowiedzialność stron i rozstrzyganie sporów

9.1.
Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej Umowy zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
9.2.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru, które powstały w wyniku naruszenia przez Kupującego zasad pielęgnacji (pkt 8.3).
9.3.
Wszelkie spory będą rozwiązywane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia — na drodze sądowej zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy.

10. Poufność i ochrona danych osobowych

10.1.
Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (podanych przy składaniu zamówienia online lub przy rejestracji w systemie zniżkowym sklepu offline) zgodnie z Ustawą Ukrainy "O ochronie danych osobowych".

11. Czas obowiązywania Umowy

11.1.
Niniejsza Umowa wchodzi w życie z momentem dokonania przez Kupującego Akceptacji (zapłaty przy kasie lub złożenia/opłacenia zamówienia na Stronie) i obowiązuje do pełnego wywiązania się ze zobowiązań przez Strony.

Dane sprzedawcy

1. FOP Korol Natalia Wiktoriwna

NIP (RNOKPP):2754009568
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA83 3052 9900 0002 6001 0464 0784 1

2. FOP Korol Maria Wasyliwna

NIP (RNOKPP):3509709562
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA17 3052 9900 0002 6004 0264 0325 9

3. FOP Driuk Maryna Wasyliwna

NIP (RNOKPP):3623009366
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA10 3052 9900 0002 6006 0401 1940 8
Dokument 2

Zasady obsługi klienta

w salonie Korol Natali

Drodzy klienci! W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi i komfortu prosimy o zapoznanie się z zasadami zakupu Towarów i Usług na stronie korolnatali.com/ua/polzovatelskoe-sohlashenye.

Dążymy do tego, aby każda wizyta u nas była komfortowa, bezpieczna i estetyczna. Wyroby perukarskie (peruki, dopinki, systemy) to towar delikatny i indywidualny, który wymaga szczególnego traktowania. Aby zapewnić maksymalną higienę i przytulną atmosferę dla każdego gościa, w naszym salonie obowiązuje kilka prostych, ale bezwzględnych zasad.

1. Higiena i zasady przymiarki — przede wszystkim

—
Ponieważ wyroby mają bezpośredni kontakt ze skórą głowy, ściśle przestrzegamy norm sanitarnych:
  • Czepek higieniczny: przymierzanie jakiegokolwiek wyrobu (sztucznego czy naturalnego) jest dozwolone wyłącznie na specjalną siateczkę ochronną/czepek. Można przynieść własną lub otrzymać ją bezpłatnie od naszego konsultanta.
  • Ostrożnie z makijażem: prosimy o ograniczenie ilości podkładu i pudru przed wizytą. Szczególnie wrażliwa strefa — cienka, przezroczysta siateczka (Lace Front) natychmiast wchłania kosmetyki. W przypadku zabrudzenia wyrobu makijażem podczas przymiarki, będziesz musiał(-a) pokryć koszt jego profesjonalnego czyszczenia SPA.
  • Perfumy: prosimy o powstrzymanie się od używania intensywnych perfum przed wizytą. Włosy (szczególnie naturalne) bardzo mocno wchłaniają zapachy, które później trudno jest usunąć.

2. Ostrożne obchodzenie się z wyrobami

—
Ręcznie robione peruki i dopinki to dzieła sztuki, które wymagają delikatności:
  • Zaufaj konsultantowi: prosimy nie zdejmować samodzielnie produktów z manekinów, ani nie próbować ich przymierzać, czesać, poprawiać lub zmieniać przedziałka bez zgody konsultanta.
  • Narzędzia w salonie: zabrania się używania własnych grzebieni, wsuwek czy spinek. Do pracy z produktami używamy wyłącznie zdezynfekowanych, specjalnych szczotek z pętelkowymi lub rzadkimi zębami.
  • Żadnej samodzielnej obróbki cieplnej: nawet jeśli chcesz sprawdzić, czy jest to rzeczywiście włókno termiczne, nie próbuj kręcić ani prostować włosów własnymi urządzeniami. Zrobi to mistrz na Twoje życzenie.

3. Prywatność i szacunek

—
Wielu naszych klientów wybiera perukę lub system z powodów medycznych (alopecja, chemioterapia itp.) i pragnie prywatności:
  • Szacunek dla przestrzeni: panuje u nas atmosfera taktowności. Prosimy o nieprzyglądanie się innym klientom podczas przymiarek i powstrzymanie się od niewłaściwych komentarzy lub rad, o ile nie zostaniesz o to poproszony(-a).
  • Strefa przymierzalni: jeśli przyszłaś(-edłeś) z grupą wsparcia (znajomi, krewni), prosimy o ograniczenie liczby osób towarzyszących do 1–2, aby nie powodować ścisku i nie krępować innych gości.

4. Zdjęcia i nagrania wideo

—
  • Fotografowanie produktów: możesz zrobić sobie zdjęcie w peruce, która Ci się spodobała, aby skonsultować się z bliskimi lub spojrzeć na siebie z boku.
  • Zakaz nagrywania osób trzecich: kategorycznie zabrania się robienia zdjęć/nagrań wideo innych odwiedzających lub personelu salonu bez ich osobistej zgody.

5. Jedzenie, napoje i zwierzęta domowe

—
Prosimy wziąć pod uwagę:
  • Z przyjemnością poczęstujemy Cię wodą, herbatą lub kawą, ale prosimy o trzymanie napojów jak najdalej od stojaków z produktami i strefy przymierzalni. Jeden przypadkowy łyk kawy rozlany na jasną perukę z naturalnych włosów może bezpowrotnie zniszczyć drogi przedmiot.
  • Jedzenie: przynoszenie i spożywanie posiłków w hali sprzedaży i przymierzalniach jest surowo zabronione.
  • Zwierzęta domowe: kochamy zwierzaki, ale ze względu na specyfikę towaru (włosy przyciągają sierść i zapachy zwierząt), wejście do salonu ze zwierzętami domowymi jest możliwe tylko w głównej sali.
—
Dziękujemy za zrozumienie oraz szacunek do naszej pracy i komfortu innych klientów! Czekamy na Ciebie w naszej przestrzeni piękna! Dziękujemy za wyrozumiałość i poszanowanie czasu naszych specjalistów. Zawsze dążymy do zapewnienia profesjonalnej pomocy, wysokiej jakości obsługi oraz indywidualnego podejścia.

6. Koszt konsultacji i godziny obsługi

—
Konsultacja u konsultanta:
  • 30 minut to koszt 1000 UAH.
  • W przypadku zakupu produktu opłata za konsultację nie jest pobierana.
—
Konsultacje specjalistów – fryzjera i technologa:
  • Konsultacja u każdego specjalisty przez 30 minut — 1000 UAH, jeśli klient chce uzyskać profesjonalną poradę od mistrza bez zakupu produktu lub zamawiania u nas usług.
  • W przypadku zamówienia i opłacenia usług opłata za konsultację nie jest pobierana.
—
Godziny obsługi: konsultacje odbywają się w godzinach pracy salonu — od 10:00 do 18:00 na podstawie wcześniejszych zapisów, codziennie bez dni wolnych.

Dokonując zakupu w naszym sklepie, automatycznie potwierdzasz, że zapoznałeś się i zgadzasz z zasadami obsługi w salonie Korol Natali.

Dokument 3

Umowa oferty publicznej

o świadczenie usług dodatkowych (personalizacji, serwisowania i naprawy wyrobów z włosów)

Niniejsza umowa jest oficjalną i publiczną ofertą Wykonawcy na zawarcie umowy o świadczenie usług, zgodnie z art. 633, 641 i rozdz. 63 Kodeksu Cywilnego Ukrainy.

Warunki niniejszej Umowy są jednakowe dla wszystkich Zamawiających i obowiązują zarówno przy zamawianiu usług przez Stronę https://korolnatali.com/ua/, jak i bezpośrednio w Sklepie detalicznym pod adresem: Kijów, ul. B. Chmielnickiego 58-A (litera „A”), lokal 160/1.

1. Definicje pojęć

—
  • Wykonawca — Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą: Korol Natalia Wiktoriwna, Korol Maria Wasyliwna i Driuk Maryna Wasyliwna, działające zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, które świadczą usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego i/lub sklepu detalicznego, wykorzystując je jako wspólną przestrzeń handlowo-produkcyjną.
  • Zamawiający — każda zdolna do czynności prawnych osoba fizyczna lub prawna, która zamawia Usługi u Wykonawcy.
  • Wyrób — peruka, dopinka, treska, system uzupełniania włosów lub inny podobny produkt (zarówno zakupiony u Wykonawcy, jak i dostarczony przez Zamawiającego).
  • Usługi — dodatkowe usługi świadczone przez Wykonawcę, które obejmują (między innymi):
    • Personalizację: dopasowanie rozmiaru bazy, obcięcie grzywki/długości, układanie, farbowanie, tonowanie lub rozjaśnianie Wyrobu.
    • Serwisowanie (pielęgnacja SPA): profesjonalne mycie, regeneracja, kuracje i rozczesywanie włosów z Wyrobu.
    • Naprawę i renowację: wymianę spinek/regulatorów, naprawę siatki (Lace Front), tkanie (dodawanie) włosów do bazy, przyszywanie dodatkowych taśm.
  • Akceptacja oferty — pełne i bezwarunkowe przyjęcie warunków niniejszej Umowy przez Zamawiającego poprzez wniesienie przedpłaty (lub pełnej kwoty) za Usługę bądź przekazanie Wyrobu Wykonawcy w celu wykonania prac.

2. Przedmiot Umowy

2.1.
Wykonawca zobowiązuje się na zlecenie Zamawiającego wykonać Usługi personalizacji, serwisowania lub naprawy Wyrobu, a Zamawiający zobowiązuje się do opłacenia tych Usług i przyjęcia ich rezultatu na warunkach określonych w niniejszej Umowie.

3. Procedura zamawiania i świadczenia Usług

3.1.
Zamawianie usług może odbywać się online (przez komunikatory, stronę internetową, telefonicznie) lub offline w Sklepie detalicznym.
3.2.
Przy składaniu zamówienia Strony uzgadniają: zakres prac, koszt, termin realizacji oraz specyfikację techniczną (pożądaną długość, kolor, cechy strzyżenia itp.).
3.3.
Jeśli Zamawiający dostarcza do obsługi/naprawy własny Wyrób (zakupiony gdzie indziej lub używany), Wykonawca przeprowadza jego wstępne oględziny i rejestruje obecny stan (stopień zużycia, istniejące defekty). Wykonawca ma prawo odmówić świadczenia usług, jeśli Wyrób znajduje się w stanie krytycznym i nie nadaje się do renowacji.

4. Koszt usług i warunki płatności

4.1.
Koszt Usług ustala się zgodnie z aktualnym cennikiem Wykonawcy lub oblicza indywidualnie (w przypadku skomplikowanej naprawy lub farbowania) i komunikuje się go Zamawiającemu przed rozpoczęciem prac.
4.2.
Świadczenie Usług odbywa się na warunkach:
  • 100% przedpłaty — dla usług standardowych (mycie, modelowanie, drobne naprawy).
  • Przedpłaty w wysokości co najmniej 50% — przy skomplikowanych i indywidualnych zamówieniach (radykalna zmiana koloru, przesuwanie bazy, tkanie włosów). Pozostała kwota uiszczana jest przy odbiorze gotowego Wyrobu.
4.3.
W przypadku rezygnacji Zamawiającego z Usługi po tym, jak Wykonawca rozpoczął prace (np. włosy zostały już obcięte lub nałożono mieszankę farbującą), kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi Zamawiającemu, a za usługę należy zapłacić w pełnej wysokości.

5. Procedura przekazania wykonanych Usług

5.1.
W sklepie offline: Zamawiający ma obowiązek osobiście obejrzeć i przymierzyć Wyrób przy kasie w momencie jego odbioru. Zapłata reszty ceny lub odbiór Wyrobu do rąk oznacza, że Usługi zostały wykonane jakościowo i w pełnym zakresie, a późniejsze reklamacje nie będą przyjmowane.
5.2.
Przy zamówieniu online (na odległość): Wykonawca przed wysyłką przedstawia Zamawiającemu dokumentację zdjęciową i wideo wykonanej pracy (w komunikatorach). Wysyłka Wyrobu pocztą następuje po zatwierdzeniu przez Zamawiającego i pełnej opłacie usług. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia produktu podczas transportu pocztowego ponosi przewoźnik.

6. Szczególne warunki: utrata prawa do zwrotu towaru

⚠ Ważne dla kupujących nowe produkty Jeśli Zamawiający kupuje nowy Wyrób u Wykonawcy (zgodnie z główną Umową kupna-sprzedaży) i jednocześnie lub przed momentem wydania zamówienia prosi o dodatkowe usługi w zakresie jego modyfikacji (podcięcie grzywki, zmiana długości, pofarbowanie, zmiana rozmiaru czepka pod klienta), taki Towar przechodzi do kategorii "wyprodukowanych lub zmodyfikowanych na indywidualne zamówienie".

Taki Wyrób NIE podlega wymianie, zwrotowi lub odmowie przyjęcia go na poczcie (lub w sklepie) z powodu „nieodpowiedniego fasonu/koloru” w żadnych okolicznościach.

7. Gwarancja na Usługi

7.1.
Wykonawca gwarantuje jakość wykonanych prac (wytrzymałość szwów przy naprawie, niezawodność mocowania spinek/włosów, zgodność strzyżenia z ustaloną specyfikacją techniczną) przez 7 dni od momentu otrzymania Wyrobu przez Zamawiającego.
7.2.
Wykonawca NIE ponosi odpowiedzialności i nie udziela gwarancji na:
  • Efekt końcowy farbowania/rozjaśniania, jeśli Zamawiający dostarczył swój własny, używany Wyrób, którego historia poprzednich koloryzacji i zabiegów chemicznych nie jest znana (włosy mogą zareagować w sposób nieprzewidywalny).
  • Integralność struktury włosów sztucznych lub naturalnych, jeśli Zamawiający po wykonaniu usługi naruszył zasady pielęgnacji (spalił włosy prostownicą, rozczesywał na mokro, wykręcał przy myciu itp.).
  • Stopniowe wypłukiwanie się koloru (tonowanie), co jest naturalnym procesem dla wyrobów z włosów.
—

Specyfika efektu: klient rozumie, że wzorniki kolorów, zdjęcia i nagrania wideo są tylko orientacyjne. Efekt końcowy zależy od struktury włosów/wyrobu oraz historii wcześniejszych zabiegów. Salon nie gwarantuje uzyskania pożądanego koloru podczas 1 zabiegu, jeśli mogłoby to zagrozić jakości włosów.

Ukryte wady: mistrz nie odpowiada za defekty wyrobu lub reakcję włosów spowodowane ukrytymi wcześniejszymi ingerencjami (chemikalia, niska jakość farbowania itp.), o których Klient nie poinformował.

8. Prawa i obowiązki stron

8.1.
Wykonawca zobowiązuje się: rzetelnie i w uzgodnionym terminie świadczyć Usługi zgodnie z ustaloną specyfikacją techniczną.
8.2.
Wykonawca ma prawo: odmówić wykonania Usług, jeśli Zamawiający żąda zmian, które mogłyby technologicznie bezpowrotnie zniszczyć Wyrób (np. rozjaśnienie sztucznego włókna lub spalenie cienkich słowiańskich włosów).
8.3.
Zamawiający ma obowiązek:
  • Jasno określić swoje życzenia przed rozpoczęciem prac.
  • W terminie opłacić i odebrać Wyrób.
  • Ściśle przestrzegać zasad pielęgnacji po wykonaniu usług (w szczególności: nie myć gorącą wodą, suszyć tylko na stojaku, używać środków termoochronnych oraz dozwolonego zakresu temperatur do 150°C–180°C tylko na włosach naturalnych lub termicznych).

9. Odpowiedzialność stron i rozwiązywanie sporów

9.1.
Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej Umowy Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
9.2.
Roszczenia co do jakości świadczonych Usług nie są przyjmowane po odebraniu przez Zamawiającego Wyrobu ze Sklepu detalicznego (lub wyniesieniu go z oddziału poczty) i rozpoczęciu jego eksploatacji, z wyjątkiem ukrytych wad wykonanych prac, które ujawniły się w okresie gwarancyjnym (punkt 7.1).
9.3.
Wszelkie spory rozstrzyga się w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia — na drodze sądowej.

10. Czas obowiązywania Umowy

10.1.
Niniejsza Umowa wchodzi w życie z momentem dokonania przez Zamawiającego Akceptacji (wniesienia przedpłaty lub przekazania wyrobu) i obowiązuje do pełnego wywiązania się przez Strony ze swoich zobowiązań.

Dane wykonawcy

1. FOP Korol Natalia Wiktoriwna

NIP (RNOKPP):2754009568
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA83 3052 9900 0002 6001 0464 0784 1

2. FOP Korol Maria Wasyliwna

NIP (RNOKPP):3509709562
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA17 3052 9900 0002 6004 0264 0325 9

3. FOP Driuk Maryna Wasyliwna

NIP (RNOKPP):3623009366
Adres:Ukraina, 01054, ul. Bogdana Chmielnickiego 58A
Bank:SA KB „PrivatBank”
Rachunek:UA10 3052 9900 0002 6006 0401 1940 8